Техническая поддержка

Оперативное решение технических проблем и консультации для ваших сотрудников

Поддержка пользователей

Быстрое решение проблем ваших сотрудников без простоев в работе

Как работает наша поддержка?

Мы предоставляем многоуровневую техническую поддержку для ваших сотрудников:

  • 1-й уровень: Быстрые консультации и решение типовых проблем (пароли, принтеры, программы)
  • 2-й уровень: Сложные технические задачи, настройка ПО, диагностика оборудования
  • 3-й уровень: Работа с серверами, сетями, интеграциями и специализированным ПО

Среднее время реакции — 5 минут, решение большинства проблем — в течение 15 минут. Поддержка доступна по телефону, Telegram, email и через удаленный доступ.

Скорость реакции

Телефон / Telegram: 5 минут
Удаленное подключение: 15 минут
Выездной инженер: 60 минут

Виды поддержки

Выберите подходящий формат обслуживания

Удаленная поддержка

Решение 80% проблем через удаленный доступ без выезда на объект

от 1 500 ₽/час

Выездная поддержка

Инженер приезжает к вам для решения сложных задач и ремонта оборудования

от 2 500 ₽/выезд + часы

Абонентская поддержка

Фиксированная плата за неограниченное количество обращений в месяц

от 5 000 ₽/мес

Что мы решаем

Типичные задачи нашей техподдержки

Рабочие станции: настройка ОС, драйверов, программ

Сетевые проблемы: подключение к Wi-Fi, доступ к ресурсам

Принтеры и МФУ: настройка, устранение jams, замена картриджей

1С и учетные системы: подключение, обновления, типовые ошибки

Почта и облачные сервисы: настройка, восстановление доступа

Мобильные устройства: подключение к корпоративным ресурсам

Комплексные решения

Техподдержка эффективна в связке с другими услугами:

IT-аутсорсинг

Полное обслуживание по абонентской плате

Локальные сети

Стабильная сетевая инфраструктура

Установка ПО

Лицензионное программное обеспечение
Все услуги поддержки