В чем экономическая выгода аутсорсинга
Штатный инженер требует зарплату, уплату страховых взносов, оборудование рабочего места и курсы повышения квалификации. Внешняя IT-служба RE-admin предоставляет целую команду специалистов (сетевые инженеры, админы 1С, специалисты по ИБ) по фиксированной цене одного договора.
Как решается проблема отсутствия специалиста
При аутсорсинге за вашей компанией закрепляется команда инженеров. Если дежурный специалист на объекте или в отпуске, заявку подхватывает второй инженер, уже знакомый с картой вашей сети и паролями.
Гарантии по договору SLA
Все сроки реакции, время выезда инженера по Коломне и приоритеты заявок прописываются в SLA. Вы платите за результат и доступность сервисов, а не за часы, проведенные в офисе.
Практический чек-лист
- Провести инвентаризацию всех ПК, серверов и сетевых роутеров
- Сформировать единый реестр доступов и лицензий
- Закрепить регламент подачи заявок для сотрудников
- Согласовать матрицу реагирования в договоре SLA
Частые вопросы
Как быстро инженер выезжает в офис по Коломне?
Удаленная диагностика начинается в течение 15 минут. Выезды по согласованию при критических сбоях осуществляется в согласованные в договоре сроки.
Что происходит с паролями при переходе на аутсорсинг?
Все доступы шифруются в корпоративном менеджере паролей и передаются владельцу бизнеса по акту приемки.