Ответы на частые вопросы
Условия конкретного договора имеют приоритет над общими формулировками сайта.
Как быстро специалист приступает к решению заявки?
Удаленная диагностика начинается в течение 15 минут через систему обращений или Telegram. Если требуется выезд инженера на объект в Коломне, время прибытия фиксируется в договоре SLA.
Что входит в ежемесячное абонентское обслуживание?
В обслуживание входит неограниченная удаленная поддержка пользователей, профилактика серверов и ПК, чистка от пыли, проверка антивирусов, контроль резервных копий 1С и оперативные выезды инженера при сбоях.
Работаете ли вы по договору с юридическими лицами?
Да, мы работаем по официальному договору с ИП и юридическими лицами. Оплата производится по безналичному расчету с предоставлением закрывающих актов.
Что делать, если штатный системный администратор заболел или уволился?
Мы проведем экспресс-инвентаризацию вашей инфраструктуры за 24 часа, сформируем карту доступов и возьмем объекты под контроль без остановки рабочих процессов.
Как обеспечивается безопасность наших коммерческих данных и паролей?
Все доступы хранятся в защищенном шифрованном хранилище. Мы подписываем соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (NDA).
Можно ли заказать разовые работы без абонентского договора?
Да, мы выполняем разовые проекты: монтаж локальной сети, настройку бесшовного Wi-Fi, монтаж видеонаблюдения или сборку серверов.
Готовы снизить риски и навести порядок в IT?
Опишите инфраструктуру — уточним задачу и предложим следующий шаг в рабочее время.